“WORKSHOP” ESCUELA TÉCNICA DE MODA.

CURSOS PRESENCIALES

PRIMERA.- Matrícula. Cuando se contraten los servicios de enseñanza antes de la fecha del comienzo de las clases del curso, se abonará, en concepto de matrícula o reserva de plaza, la cantidad establecida

SEGUNDA.- En caso de que, por causa de fuerza mayor, el alumno se viera en la necesidad de no iniciar las clases objeto del contrato, el centro no devolverá el importe de la reserva, en concepto de gastos administrativos y quedará anulado el presente contrato. Una vez iniciado el curso, se cierra el período de matriculación, por lo que en caso de baja, sería imposible anular el contrato y deberán ser abonadas las cantidades acordadas.

TERCERA.- El importe abonado corresponde a los meses indicados en este contrato, no al programa completo del curso. Si el alumno no lograra completar los contenidos del programa del curso en el período en el que se matricula, podría retomar el programa el año siguiente siempre que reservara y abonara la  plaza de nuevo,  dentro de los períodos que en cada año académico se propongan.

CUARTA.- Vacaciones y festivos. El centro se acoge al calendario de vacaciones de la Junta de Andalucía del año académico correspondiente y festivos de carácter local. No siendo éstos recuperables.

QUINTA.- Expedición de diplomas acreditativos A la finalización del contrato, cualquiera que sea la causa que la motive, el centro expedirá al alumno un Diploma acreditativo de los conocimientos adquiridos o nivel alcanzado. Si el nivel de conocimientos no fuere satisfactorio, el centro expedirá un certificado de asistencia, con expresión de la carga docente cursada.

SEXTA.- Reclamaciones
1) El centro tiene a disposición de los alumnos Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial, en su caso.

2) Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, el empresario expresamente se somete al sistema arbitral de consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo que corresponda al centro que imparte la enseñanza.

SÉPTIMA.- Métodos de Pago..Los cursos serán abonados mediante Tarjeta Visa o Tarjeta Mastercard.

CONDICIONES DE USO

OBJETO Y GENERALIDADES

Workshop Granada, es una plataforma web de comercialización de cursos y productos on-line de productos ofrecidos por Dolores Servillera Mendía  con NIF 24262999-T, empresa de nacionalidad española.

El acceso a los productos y servicios disponibles a través de este Sitio Web y el uso de los mismos está sujeto a las siguientes Condiciones Generales de Uso. Estas condiciones son aceptadas por el usuario por el mero hecho de utilizar los Servicios , así como lo son todas las actualizaciones que se realizan periódicamente en los mismos. Recomendamos por ello que revise con asiduidad este apartado. Estas condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Ulalatela y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

La autorización de acceso al Sitio Web es temporal y nos reservamos los derechos a retirar o modificar los Servicios sin previo aviso. Si por cualquier causa este Sitio Web no estuviese disponible, no nos hacemos responsables. De manera periódica es probable que restrinjamos el acceso a ciertas partes del Sitio o a su totalidad.

En cuanto a los “Sitios Relacionados” a los que puede enlazar la web , no siendo operados estos por nosotros,  Workshop Granada no se hará responsable de ninguna pérdida ni daño que puedan producirse por el uso que el usuario haga de los mismos. La utilización de los Sitios Relacionados estará sujeta a los términos y condiciones de uso y servicio contenidos en cada uno de dichos Sitios Web.

SUSCRIPCIONES

La suscripción de los cursos es recurrente con periodicidad mensual y se renueva automáticamente. Se puede tramitar la baja desde el formulario de soporte, apartado “Facturación y administración”. No hay permanencias ni períodos mínimos.

La justificación de la recepción del producto por el destinatario será a través de la IP y orden de descarga. En el sistema del proceso de compra de nuestros productos, existe toda la información del proceso. Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado. El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción, y la confirmación de que el procedimiento se ha completado y que es archivado por el destinatario

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías o representaciones gráficas relativos a los productos, así como sus nombres comerciales y la descripción de los mismos, tienen por objeto aportar la mayor cantidad de información posible al usuario para facilitar su decisión de compra.

En el caso de que, por causas de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Workshop Granada, el producto no estuviera disponible después de haber realizado la compra, Workshop Granada informará por e-mail al cliente, dándole la posibilidad de cambiar el producto por otro disponible, o de cancelar total o parcialmente del pedido. Si se tratara de un pedido compuesto de más productos, el cliente tendrá derecho a cancelar la totalidad del pedido sin coste alguno y el importe total pagado por el cliente, en su caso, le será devuelto.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos publicados en la web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables y los gastos de envío de los productos (7,5€ en la península) El resto de envíos dependerá de la empresa de transportes

Workshop Granada, se reserva el derecho a modificar los precios, tanto de los productos comercializados como de los gastos de envío, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio publicado en la web en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La compra de Productos por parte del cliente a través de la web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en los formularios habilitados para ello para cada producto.

Workshop Granada enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Workshop Granada

PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para poder completar el proceso de compra, el cliente deberá abonar el importe íntegro del pedido de una sola vez. Pago a través de tarjeta de crédito o débito a través de Stripe.

El cliente deberá notificar a Workshop Granada a través del email info@workshopgranada.com, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Workshop Granada pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, Workshop Granada manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el cliente podrá imprimir.

Por su parte, Workshop Granada, velando por la seguridad de sus clientes y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de Workshop Granada, informa a sus clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Ulaltela se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio cliente, con la finalidad de confirmar que el cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, Workshop Granada podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del cliente para confirmar su identidad. Workshop Granada se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.

En caso de que el cliente no responda favorablemente o no entregue a Workshop Granada la documentación e información solicitada en un plazo de 1-2 días naturales contados a partir de la fecha de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) se cancelará(n) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Workshop Granada por seguridad del cliente, y Workshop Granada procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el cliente respecto a dicha(s) compra(s).

Dicho procedimiento es por seguridad de los clientes de Workshop Granada y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Workshop Granada y de la misma forma autoriza a Workshop Granada a para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y AMPLIACIÓN DEL PEDIDO

Los clientes podrán cancelar o modificar los pedidos aceptados y confirmados por Workshop Granada durante las siguientes 24 horas a la confirmación. Si el cliente desea ampliar el pedido con un nuevo producto, podrá realizarlo siempre que no se haya realizado ya el envío.

Para cancelar, modificar o ampliar el pedido, el cliente debe seguir el procedimiento establecido, enviando un mail a info@workshopgranada.com.

ENTREGA DEL PEDIDO

Workshop Granada enviará el pedido del cliente a través de una empresa de mensajería o utilizando los servicios de Correos en función del producto, de las necesidades de Workshop Granada y de las preferencias del cliente, siempre garantizando que el pedido llegará a su destino.

Workshop Granada enviará el producto a la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio antes mencionado. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Workshop Granada se compromete a que el producto sea entregado al cliente en perfecto estado.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada  el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Workshop Granada y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Workshop Granada no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista si este se lo solicitara, firmar el albarán de entrega y pedir una copia del mismo al transportista.

El plazo máximo de entrega de los productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, será de 15 días hábiles desde que el pedido haya sido confirmado. Si se produjeran modificaciones o ampliaciones del pedido este plazo puede verse incrementado. En el caso de optar por la forma de pago con transferencia bancaria, estos plazos comenzarán a contar desde que se reciba el cobro del pedido o el justificante bancario del mismo.

Workshop Granada no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Según la normativa vigente, el Cliente no tendrá derecho a desistir (devolver un producto no defectuoso sin tener que justificarlo) .

Sin embargo Workshop Granada quiere otorgar a sus clientes la posibilidad de desistir en caso de no estar satisfecho con el producto. Workshop Granada se compromete a devolver el 100% del importe pagado.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío derivados de la devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la entrega del producto, para desistir del mismo.

Una vez finalizado el plazo de diez (10) días hábiles, Workshop Granada no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, Workshop Granada se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.

2) La devolución a Workshop Granada debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

4) Se realizará mediante el procedimiento que se establezca una vez contactado con el servicio de atención al cliente de Workshop Granada en  info@workshopgranada.com.

En caso de utilizar el servicio de Workshop Granada para realizar la devolución, ésta programará la recogida de los productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales siguiendo el mismo criterio.

Workshop Granada gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos una vez haya llegado al almacén el pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora, y podrá ser de hasta treinta (30) días naturales.

Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Cliente tendrá derecho a la reparación o reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente.

No se considerarán defectos las imperfecciones propias de los productos artesanales y hechos a mano (por ejemplo, una ligera variación en las medidas finales del producto) ni los perjuicios derivados de un incorrecto uso por parte del cliente. Se considerará un producto como defectuoso cuando no se ajuste a la descripción que aparece en el sitio web o al modelo que se mostró en las imágenes; cuando no se ajuste al uso al que normalmente se destinen los productos del mismo tipo; o cuando no tenga la calidad y prestaciones habituales que el cliente y usuario pueda esperar de un producto del mismo tipo, de acuerdo con su naturaleza y con las informaciones proporcionadas por Workshop Granada.

En estos supuestos, la devolución a Workshop Granada de los productos deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en info@workshopgranada.com.

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Workshop Granada reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente. En este caso Workshop Granada asumirá los gastos de envío de la devolución y cualquier otro gasto derivado.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

“Workshop Granada” es una marca registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas, por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización por escrito de Workshop Granada.

Los sitios web “www.workshopgranadaa.com” y “www.workshopgranada.es” son dominios registrados por workshop Granada. Estos dominios y la marca “Workshop Granada” no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Workshop Granada, en conexión con otros servicios que no sean de Workshop Granada y de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes.

Workshop Granada ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de Workshop Granada.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Workshop Granada.

Workshop Granada informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

RESPONSABILIDAD DE Workshop Granada

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Workshop Granada en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos.

Workshop Granada no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.

c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Workshop Granada mediante vía contractual.

e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Workshop Granada.

g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.

i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

Workshop Granada se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, Workshop Granada tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Workshop Granada se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de Workshop Granada de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Ulalatela o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Workshop Granada se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Cliente o Usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos  a través del Sitio Web, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de Ulalatela.

Workshop Granada podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del Cliente o Usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y/o Servicios a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive del uso del Sitio Web, de la compra de productos a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.